Representante de atención a clientes

Descripción del empleo

Representante de atención a clientes (sólo Ingeniería) Descripción de la empresa: Somos especialistas en ofrecer productos, servicios y soluciones personalizadas que mejoren la seguridad, eficiencia y durabilidad de sus sistemas de fluidos para las industrias química y petroquímica, generación de energía, petróleo y gas, automotriz, entre otros. Para poder continuar con nuestro crecimiento y crear experiencias positivas en nuestros clientes, hoy estamos buscando tu talento como representante de atención a clientes (sólo Ingeniería). Objetivo del puesto: Proporcionar información y asistencia técnica a clientes sobre productos, cotizaciones, estatus de pedidos y cualquier otra que requieran, contribuyendo a incrementar nuestras relaciones comerciales. Responsabilidades: • Brindar atención a los clientes con sus casos, cotizaciones, pedidos, entregas y demás requerimientos. • Colaborar y mantener informado a su superior y al equipo comercial la resolución de cotizaciones, problemas de plazos de entrega y demás situaciones relacionadas con los clientes. • Comunicar adecuadamente las políticas comerciales y de logística para cumplir con los compromisos acordados con los clientes. • Revisar y proponer soluciones a los problemas cotidianos, procesos, políticas, situaciones con clientes y otros temas de trascendencia que mejoren la experiencia. • Dar servicio postventa, incluyendo la medición de satisfacción del cliente y atención de devoluciones. Escolaridad: • Ingeniería terminada en cualquier área. Experiencia: • Experiencia mínima de 2 años en brindar asesoría en el área de atención a clientes. INDISPENSABLE. Conocimientos: • Office 365 • Inglés intermedio (indispensable) • Manejo de CRM Dynamics: intermedio (indispensable) Competencias: • Excelente habilidad para resolver problemas y toma de decisiones. • Capacidad de manejar múltiples proyectos/asignaturas simultáneamente. • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. • Disposición para trabajar en equipo. Ofrecemos: • Sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, entre otras). • Horario: presencial de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. • Zona de trabajo: presencial en Naucalpan de Juárez, Estado de México. Formarás parte de una cultura en la que la integridad, innovación, mejora continua, respeto y el servicio al cliente son valores fundamentales en nuestro día a día y la calidad forma parte de nuestra mentalidad en todo lo que hacemos.